الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال أو الاسترجاع :
في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التواصل على رقم الواتساب ( 0595983806)
مدة الإستبدال ,والاسترجاع 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة او المستعملة.
- الاستبدال: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع وقدرها ( 37 ريال )
- الاسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع وقدرها ( 37 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ.
- في حال حدوث خطأ من قبل الصيدلية في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب.
يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
- يحق للصيدلية إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.
في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية .
- في حالة رفض العميل استلام الطلب دون سبب مقنع يتم خصم جميع رسوم تكاليف الشحن والإرجاع
- تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 21 يوم عمل).
- في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية أو أي عروض أخرى يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.
- في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
- يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل تغير اللون أو وجود قطع بها).
- في حالة إعادة المشتريات مقابل المال، سيتم خصم النقاط المستفادة من المشتريات من حسابك .
- الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:
1 / إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط).
2/ الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة وحليب و أغذية الأطفال
تنبيه
تسعى صيدليات دوائي الطبية لضمان دقة صور ومعلومات جميع المنتجات ، ولكن في بعض الأحيان قد يكون هناك تغيير في المكونات او في شكل العبوات الخارجية من الشركة المصنعة ويتم تحديثها بإستمرار بما لايؤثر على جودة المنتجات. نوصيك بقراءة التحذيرات والاحتياطات وطريقة الاستخدام الخاصة بكل المنتجات قبل الاستخدام ولا تعتمد فقط على المعلومات المقدمة من صيدليات دوائي الطبية .
